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请教关于职业管理心理学书籍名称

请教关于职业管理心理学书籍名称

请教关于职业管理心理学书籍
  请问各位大侠能否推荐一下:
1.管理心理学方面的基础书籍;
2.消费心理学(主要用于解决客户投诉方面,偶一天比移动客服还忙,求各位了,相关的书籍也行);
3.行为、沟通心理学(现在负责工作安排,强权?丫的,自己都鄙视的,我需要了解同事的需求、客户的潜要求);
4.最后一本职业规划方面的,领导=领袖+导师,肯定没有领袖的才能,但也不能让人跟你胡混不是?要帮他们规划下的,谢谢
以前没有学过心理学的,现在只是工作上需要,谢谢各位!

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谢谢大家的分享~改天好好研究~

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